1. L’autorisation d’exercer du CNAPS
En France, une entreprise de sécurité privée doit détenir une autorisation d’exercer délivrée par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité). Demandez le numéro d’autorisation : il doit figurer sur les devis et les contrats, accompagné de la mention rappelant que cette autorisation ne confère aucune prérogative de puissance publique.
2. Les cartes professionnelles des agents
Chaque agent intervenant sur votre site doit être titulaire d’une carte professionnelle en cours de validité. N’hésitez pas à demander à la consulter. Pour des missions particulières, comme la sécurité incendie, vérifiez aussi les qualifications correspondantes (par exemple le SSIAP).
3. L’assurance responsabilité civile professionnelle
Votre prestataire doit pouvoir vous remettre une attestation d’assurance en responsabilité civile professionnelle. C’est une protection pour vous en cas de dommage causé pendant la mission.
4. Un devis détaillé et lisible
Un bon devis précise le nombre d’agents, les horaires, le tarif horaire, les majorations éventuelles (nuit, dimanche, jours fériés), les frais annexes et la durée d’engagement. Un prix très inférieur à la moyenne doit vous alerter : il peut cacher des heures non assurées ou un personnel insuffisamment qualifié.
5. Une visite et des consignes écrites
Un prestataire sérieux visite le site avant de proposer un dispositif. Il rédige ensuite des consignes précises : rondes à effectuer, accès à contrôler, procédure d’alerte, contacts d’urgence, tenue de la main courante.
6. Réactivité et continuité du service
Que se passe-t-il si un agent est absent ? Qui supervise les équipes ? Pouvez-vous joindre quelqu’un la nuit ou le week-end ? Ces questions comptent autant que le prix, car la sécurité ne tolère pas les trous dans le planning.
7. Le contrat et les références
- Durée d’engagement et conditions de résiliation.
- Fréquence et format des comptes rendus.
- Références de clients comparables à votre activité.
En résumé
Choisissez un prestataire autorisé, assuré, qui connaît votre site et vous répond rapidement. Demandez toujours un devis écrit et comparez-le à d’autres propositions, en regardant le contenu de la prestation et pas seulement le tarif.
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